Microsoft Teams es una popular aplicación de comunicación preinstalada en su computadora con Windows. Si confía en él para su trabajo, puede resultar frustrante que la aplicación Teams siga fallando o le arroje errores inusuales. Un error común que puede encontrar al usar Teams en Windows es el error «Algo salió mal».
Como cualquier otra aplicación, Microsoft Teams puede experimentar errores y fallas ocasionales. Sin embargo, estos errores no deberían impedirle realizar su trabajo. Siga los siguientes consejos para corregir el error «Algo salió mal» en Microsoft Teams para Windows.
1. Cierre la aplicación Teams usando el Administrador de tareas y vuelva a abrirla
A veces, la aplicación Teams puede experimentar problemas temporales que pueden provocar el error «Algo salió mal» en su PC. Normalmente, reiniciar la aplicación es suficiente para corregir dichos errores. Entonces, comencemos con eso.
Paso 1: Presione Ctrl + Shift + Esc atajo de teclado en su teclado para abrir el Administrador de tareas.
Paso 2: En la pestaña Procesos, haga clic derecho en Microsoft Teams y seleccione Finalizar tarea en el menú resultante.
Vuelva a abrir la aplicación Teams y luego verifique si el error persiste.
2. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Si reiniciar la aplicación Teams no funciona, es posible que tenga un problema de autenticación de cuenta. En ese caso, puede cerrar sesión en la aplicación Teams y volver a iniciarla. Para hacerlo, haga clic en el enlace para cerrar sesión en la pantalla de error «Algo salió mal».
Vuelva a iniciar sesión en la aplicación Teams y vea si el error vuelve a ocurrir.
3. Borrar las credenciales de Teams del Administrador de credenciales
Credential Manager es donde Windows guarda la información de inicio de sesión para todas sus aplicaciones y programas. Si sus credenciales para la aplicación Teams son incorrectas o están dañadas, es posible que la aplicación se bloquee al iniciar sesión. En tales casos, también puede ver un mensaje como «El módulo de plataforma confiable no funcionó correctamente» en Teams.
Puede intentar borrar los datos de credenciales de Teams del Administrador de credenciales y ver si eso ayuda.
Paso 1: Haga clic en el icono de búsqueda en la barra de tareas, escriba administrador de Credenciales en el cuadro de búsqueda y presione Entrar.
Paso 2: Haga clic en Credenciales de Windows.
Paso 3: En Credenciales genéricas, busque Teams y haga clic en él para expandirlo. Haga clic en el botón Eliminar.
Etapa 4: Haga clic en Sí para confirmar.
Después de eliminar las credenciales, reinicie la aplicación Teams e inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión nuevamente.
4. Comprueba si Teams está inactivo
Es común que los servidores de Microsoft Teams se caigan en ocasiones. Cuando esto sucede, es probable que experimente este tipo de errores incluso si todo funciona correctamente. Puede visitar la página de estado del servicio de Microsoft Office para ver si hay una interrupción generalizada.
Estado del servicio en línea de Microsoft Office
5. Borrar la caché de Teams
La aplicación Teams almacena archivos temporales en su PC para garantizar tiempos de carga más rápidos y un rendimiento más fluido. Sin embargo, si estos datos se vuelven obsoletos o se dañan, podrían interrumpir los procesos de la aplicación y provocar errores. Puede intentar borrar el caché de la aplicación Teams en su PC para ver si eso hace que todo vuelva a funcionar.
Paso 1: Presione el método abreviado de teclado Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 2: Tipo %appdata%\Microsoft\Teams en el cuadro y presione Enter.
Paso 3: En la ventana del Explorador de archivos que se abre, seleccione todos los archivos y carpetas y haga clic en el icono de la papelera en la parte superior para eliminarlos.
Reinicie Teams después de esto e intente usarlo nuevamente.
6. Reparar o restablecer la aplicación Teams
Windows 10 y Windows 11 le permiten reparar aplicaciones que funcionan mal en tu PC. Puede intentar utilizar esta función para solucionar cualquier problema genérico con la aplicación Teams que pueda estar causando el mensaje de error «Algo salió mal».
Paso 1: Presione la tecla Windows + método abreviado de teclado S para abrir el menú de búsqueda.
Paso 2: Tipo Equipos de Microsoft en el cuadro de búsqueda y seleccione Configuración de la aplicación en el panel derecho.
Paso 3: Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en el botón Reparar.
Si el problema persiste incluso después de intentar una reparación, puede hacer clic en el botón Restablecer para restablecer la aplicación desde el mismo menú. Esto eliminará todos los datos de la aplicación y restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada, resolviendo efectivamente cualquier problema causado por datos corruptos o configuraciones mal configuradas.
7. Actualice la aplicación Teams
¿Has desactivado las actualizaciones automáticas de aplicaciones en tu PC? Si es así, podría estar utilizando una versión desactualizada de la aplicación Teams, lo que puede provocar todo tipo de problemas, incluido este.
En la aplicación Microsoft Teams, haga clic en el ícono de menú en la esquina superior derecha y seleccione «Actualizar y reiniciar Teams».
Logre más junto con Microsoft Teams
Corregir errores como «Algo salió mal» en Teams puede ser complicado sin una indicación clara de qué está mal. Realizar las correcciones anteriores debería ayudarle a eliminar el error rápidamente. Pruébelos y háganos saber cuál funciona para usted en los comentarios a continuación.
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