Puede ser increíblemente frustrante lidiar con una Mac congelada, especialmente si estás haciendo algo importante. Sin embargo, no te desesperes: si tu Mac está congelada, independientemente de si estás en una Macbook o una Mac de escritorio, hay algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema.
Pruebe estas soluciones antes de tirar la toalla y dirigirse a la Apple Store.
- Forzar el cierre de aplicaciones que no responden
- Restablecer el controlador de gestión del sistema
- Restablecer PRAM/NVRAM
- Arrancar en modo seguro
- Ejecute la prueba de diagnóstico de Apple
Tenga en cuenta que estos pasos se aplican a Macbooks, Mac minis, iMacs, Mac Studios y cualquier otra variedad de computadoras Apple. Continúe leyendo mientras describimos cada una de estas soluciones para una Mac congelada. ¡Cualquiera de estos podría ahorrarle un viaje al taller de reparación!
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1. Forzar el cierre de aplicaciones que no responden
Lo primero que debe intentar si su Mac está congelada (es decir, no responde) es verificar si una aplicación es la culpable de bloquear su Mac. Si una aplicación se ha congelado y no funciona al cerrarla, Ctrl+clic su ícono en el Dock, luego coloque el puntero sobre el Abandonar botón. Sostener Opción (etiquetado como Alt en algunos teclados Mac) hasta Abandonar se convierte Forzar la salida; haga clic en esto.
Alternativamente, intente presionar Optar+Cmd+Esc para abrir la ventana Forzar salida. Seleccione la aplicación que desea cerrar y luego haga clic en Forzar la salida (o Relanzar si Finder se ha congelado), luego haga clic en Forzar la salida en el cuadro de diálogo de confirmación.
Si su Mac está completamente bloqueada y los pasos anteriores no funcionan, presione Ctrl+Opción+Cmd y el botón de encendido al mismo tiempo; esto reiniciará tu Mac.
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2. Restablecer el controlador de gestión del sistema
El controlador de administración del sistema (SMC) se encarga de todo tipo de cosas detrás de escena en su Mac, desde la administración de la batería hasta la retroiluminación del teclado. Si su Mac está congelada, es posible que sea necesario restablecer el SMC.
Lo que hagas depende de si tu Mac tiene un chip de seguridad T2. Si estás usando una MacBook que no tiene (lo que significa que no tienes al menos una MacBook Pro 2016 o más reciente), apágala y luego presiona Mayús+Ctrl+Optar y el botón de encendido al mismo tiempo. Mantenga presionadas todas estas teclas durante 10 segundos y luego suéltelas. Ahora presione el botón de encendido para encender su Mac. Si está utilizando una computadora de escritorio Mac sin chip T2 (como una iMac), apáguela, desenchufe el cable de alimentación y espere 15 segundos, vuelva a enchufarla y luego encienda su Mac.
Si tu Mac tiene un chip T2, el proceso es diferente. Tanto para MacBooks como para Mac de escritorio, apague el dispositivo, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Suéltalo y espera unos segundos, luego presiónalo nuevamente para encender la Mac.
Si estás utilizando una MacBook antigua con batería extraíble, deberás seguir los pasos en el sitio web de Apple.
Bill Roberson/Tendencias digitales
3. Restablecer PRAM/NVRAM
La PRAM y NVRAM de su Mac son pequeñas secciones de memoria que almacenan ciertas configuraciones a las que la computadora debe acceder rápidamente. Si su Mac está congelada, es posible que haya un error con la PRAM o la NVRAM.
Restablecerlos podría ayudar y el proceso es el mismo para ambos. Primero, apaga tu Mac, luego enciéndela y presiona inmediatamente Opc+Cmd+P+R. Mantenga presionadas estas teclas durante 20 segundos; Es posible que su Mac se reinicie durante este tiempo, pero manténgalos presionados durante los 20 segundos que duran.
Si su Mac normalmente reproduce un sonido de inicio cuando la enciende, puede soltar las teclas cuando se reproduzca. Si su Mac tiene un chip de seguridad T2, puede liberarlo una vez que el logotipo de Apple haya aparecido y desaparecido por segunda vez.
Tenga en cuenta que si tiene configurada una contraseña de firmware, deberá desactivarla antes de poder restablecer la PRAM y la NVRAM. Apple tiene instrucciones sobre cómo desactivar la contraseña del firmware en su sitio web.
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4. Arranque en modo seguro
Cargar su Mac en modo seguro podría solucionar problemas asociados con congelaciones o puede ayudarlo a identificar qué está causando el problema en primer lugar. El modo seguro verifica la integridad de su disco de inicio y desactiva la ejecución de ciertas aplicaciones y procesos.
Para comenzar en modo seguro, apague su Mac, luego vuelva a encenderla e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift. Suelta la tecla Shift cuando veas la ventana de inicio de sesión. Si ha cifrado su disco de inicio con FileVault, es posible que deba iniciar sesión dos veces: una para desbloquear el disco de inicio y la segunda para iniciar sesión en Finder.
Ahora intenta reiniciar tu Mac usando el procedimiento de inicio normal. Si puedes usar tu Mac sin que se congele, es posible que el modo seguro haya solucionado el problema. Si el congelamiento persiste cuando usas tu Mac fuera del modo seguro, es posible que tengas un problema con los elementos de inicio de sesión (aplicaciones que se cargan cuando inicias sesión por primera vez), la red Wi-Fi o un dispositivo externo, ya que todos estos están deshabilitados o limitados. por modo seguro.
La página de soporte de Apple tiene más información sobre el modo seguro, que puede ayudar.
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5. Ejecute la prueba de diagnóstico de Apple (o la prueba de hardware de Apple en Mac más antiguas)
Si su Mac está congelada y cree que podría deberse a un problema de hardware, ejecute la Prueba de diagnóstico de Apple. Primero, desconecte todos los dispositivos externos excepto el teclado, el mouse, la pantalla, la conexión Ethernet (si está usando una) y el cable de alimentación. Asegúrese de que su Mac esté sobre una superficie sólida y plana y esté bien ventilada, luego apáguela.
Vuelva a encender su Mac, luego presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla D. Mantenlo presionado hasta que aparezca una pantalla que te pide que selecciones tu idioma. Elija su idioma, luego espere mientras se ejecuta la prueba de diagnóstico. Esto sólo debería tomar un par de minutos.
Si la prueba encuentra algún problema, lo enumerará junto con posibles soluciones. También le brinda códigos de referencia para cualquier problema detectado, además de formas de comunicarse con Apple para que pueda solucionar el problema.
Si su Mac se lanzó antes de junio de 2013, debe usar el Prueba de hardware de Apple en cambio.
Manzana
6. Si todo lo demás falla: lleva tu Mac a una Apple Store
Si su Mac continúa congelándose y ha probado todos los trucos del libro, es posible que necesite involucrar a los profesionales. En pocas palabras, los técnicos calificados tienen la capacitación necesaria para diagnosticar y tratar adecuadamente las dolencias de Mac con las que quizás no tengas experiencia.
Dirigirse a localizar.apple.com y siga las instrucciones en pantalla para encontrar la Apple Store o el proveedor de servicios autorizado de Apple más cercano.
Si prefiere no ir directamente a Apple, busque un taller de reparación externo que tenga experiencia en la reparación de Mac. Sin embargo, asegúrese de que la tienda sea un proveedor de servicios autorizado por Apple, lo que significa que los fabricantes de Apple aprueban tanto la autenticidad de las piezas de repuesto como la experiencia de sus técnicos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se descongela una Mac?
Para descongelar su Mac, presione Comando-Esc-Opción simultáneamente. Esto abrirá una nueva ventana que le permitirá cerrar cualquier programa que tenga abierto. Simplemente seleccione el que le está causando problemas y presione «Forzar salida».
¿Qué debes hacer si tu Mac no responde?
Si su Mac no responde, considere seguir estos pasos:
- Forzar el cierre de aplicaciones que no responden: presione Comando-Esc-Opción simultáneamente
- Restablezca el controlador de administración del sistema: apague el dispositivo, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Suéltalo y espera unos segundos, luego presiónalo nuevamente para encender la Mac.
- Restablecer PRAM/NVRAM: Apague su Mac, luego enciéndalo y presione inmediatamente Opc+Cmd+P+R.
- Arranque en modo seguro: apague su Mac, luego vuelva a encenderla e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift. Suelta la tecla Shift cuando veas la ventana de inicio de sesión.
- Ejecute la prueba de diagnóstico de Apple (o la prueba de hardware de Apple en Mac más antiguas)
¿Por qué mi Mac se congeló por completo?
Hay algunos posibles culpables de que su Mac se congele por completo, es decir, un problema con el software que tiene abierto, hardware problemático o falta de RAM o espacio de almacenamiento. Consulte nuestra guía de problemas comunes de Macbook y cómo solucionarlos, si aún no está seguro de cuál es la raíz de los problemas de su computadora.
Nuestro artículo sobre los mejores atajos de teclado para Mac ofrece aún más consejos para Mac.
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