¿Por qué WhatsApp Web no funciona?

WhatsApp cruzó recientemente dos mil millones de usuarios en la plataforma. Una de las razones de la gran popularidad de WhatsApp ha sido su disponibilidad multiplataforma en los viejos tiempos. WhatsApp solía ser accesible en iOS, Android, Windows Phone e incluso en el sistema operativo BlackBerry 10. En enero de 2015, WhatsApp anunció el servicio web de WhatsApp que usa su teléfono para reflejar conversaciones en la pantalla grande. El cliente web de WhatsApp es simplemente una extensión de su teléfono y los mensajes aún permanecen en su teléfono. Pero, ¿y si WhatsApp Web deja de funcionar de repente?

El servicio funciona en navegadores populares y requiere que su teléfono funcione sin problemas. Debido a su naturaleza, puede haber múltiples razones por las que WhatsApp Web no funciona en su escritorio. Normalmente, WhatsApp Web funciona bien, pero puede haber ocasiones en las que siga recargando, no entregue un mensaje o muestre un error por adelantado. Puede haber varios factores detrás del comportamiento.

En esta publicación, hablaremos sobre por qué WhatsApp Web no funciona en su computadora de escritorio/portátil y qué pasos puede seguir para solucionarlo. Empecemos.

1. Asegúrate de que WhatsApp funcione en tu móvil

Como se mencionó anteriormente, WhatsApp Web depende completamente de la aplicación móvil de WhatsApp para funcionar correctamente. Por lo tanto, es esencial asegurarse de que WhatsApp funcione perfectamente bien en dispositivos móviles primero.

Muévase a su móvil y asegúrese de que WhatsApp funciona como se esperaba enviando un par de mensajes de texto. Si no funciona correctamente, puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas.

• Activar/desactivar Modo avión
• Activar/desactivar datos móviles
• Dar permiso para usar datos en segundo plano
• Usa Wi-Fi, si te has quedado sin datos
• Reiniciar configuración de la red
• Actualizar la aplicación WhatsApp en el móvil

2. Verifique la compatibilidad del navegador

WhatsApp admite oficialmente una variedad de navegadores como Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Firefox y Safari. Entonces, si todavía está atrapado en el pasado y usa Internet Explorer u otros navegadores de escritorio desconocidos, es posible que WhatsApp Web no funcione. Intente cambiar a las opciones populares para una conexión perfecta.

3. Reactivar Sesión

Puede intentar reactivar la sesión web de WhatsApp cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión en la web. Dirígete a WhatsApp Web y abre la sesión de chat. Toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione cerrar sesión.

Navegue a WhatsApp Web en el navegador, escanee el código QR usando la aplicación móvil y use el servicio.

4. Use el modo privado en su navegador

A medida que navegamos por la web utilizando el navegador normal, recopila caché, cookies y otros archivos en el navegador para recargar rápidamente los sitios web más utilizados. A veces, esos archivos pueden interferir con WhatsApp Web.

Todos los navegadores ofrecen el modo Privado/Incógnito que no utiliza cookies existentes ni datos del sitio para cargar WhatsApp Web. En Google Chrome o Microsoft Edge, toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Modo privado. El navegador abrirá otra ventana con el modo de incógnito habilitado. Visite WhatsApp Web, escanee el código QR y comience a usar el servicio.

4. Limpia las cookies de tus navegadores

Usar el modo Privado en su navegador no es una solución ideal. Requerirá que inicie sesión en WhatsApp, lo cual no es algo que un usuario apreciaría.

Puede borrar las cookies en su navegador para iniciar WhatsApp Web desde cero. Siga los pasos a continuación para borrar las cookies en su navegador. Hablaremos sobre el líder del mercado Google Chrome aquí. El proceso debería ser similar en todos los navegadores.

Paso 1: En Google Chrome, toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha y vaya a Configuración. También puede usar Comando + , el atajo de teclado para acceder rápidamente al menú.

Paso 2: Vaya a Privacidad y seguridad y seleccione Borrar datos de navegación.

Paso 3: Seleccione Cookies y otros datos del sitio y toque el botón ‘Borrar datos’ en la parte inferior.

El proceso eliminará todas las cookies y los datos del sitio del navegador, y ahora puede visitar WhatsApp Web y ver si funciona o no.

5. Deshabilite VPN en su PC

Si está utilizando un servicio VPN, es posible que desee desactivarlo. WhatsApp podría detectar su servicio VPN como usuarios no autorizados y deshabilitar el servicio web por usted. Además, el servicio VPN puede establecer su ubicación en un país donde WhatsApp está actualmente prohibido y eso también puede provocar que WhatsApp Web se deshabilite en su PC.

6. Ejecute el solucionador de problemas de Internet en su PC

Si aún tiene problemas con WhatsApp Web, puede usar el solucionador de problemas de Internet en su PC.

Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su PC y vaya a Actualización y seguridad.

Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta el menú Solucionar problemas y seleccione conexiones a Internet.

Paso 3: Seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.

Etapa 4: En el siguiente menú, toque ‘Ayúdame a conectarme a una página web específica’.

Paso 5: Ingrese la URL web de WhatsApp en el cuadro y le informará la causa del problema.

7. Verifique el estado de WhatsApp

El problema de WhatsApp Web puede estar del lado de WhatsApp y no del tuyo. Puede visitar la página web de Downdetector y verificar si los servidores de WhatsApp están caídos o funcionando correctamente. Si hay problemas en el lado de WhatsApp, entonces no puede hacer nada más que esperar a que lo solucionen.

Restaurar WhatsApp Web

WhatsApp Web se ha convertido en una parte integral para muchos en la era actual del trabajo desde casa. Puede configurarlo rápidamente en su navegador y comenzar sin buscar WhatsApp en el teléfono. Si tiene problemas para configurarlo, consulte las soluciones anteriores para solucionar el problema.

A continuación: ¿Sabe que puede agregar nuevos contactos a WhatsApp usando WhatsApp Web? Lea la publicación a continuación para encontrar cómo hacerlo.