WhatsApp ha sido beneficioso para las pequeñas empresas que no tienen los recursos para ejecutar un sitio web o un marketing costoso. En 2018, WhatsApp lanzó una aplicación comercial dedicada con funciones adicionales para pequeñas empresas. Ahora han introducido una nueva función conocida como Catálogo en la aplicación comercial.
Anteriormente, si alguien solicitaba imágenes de sus productos en WhatsApp, las compartía desde su galería o las redirigía a su página o sitio web de Instagram (si está disponible). Esa no fue una elección favorable ni para el dueño del negocio ni para el cliente. Eso se debe a que el propietario tuvo que seguir buscando las imágenes del producto requerido en su teléfono repetidamente. Del mismo modo, los clientes odiaban cuando se les pedía que revisaran otras plataformas.
Para evitar todo este drama, WhatsApp Business ahora ofrece la función Catálogo. Quizás se pregunte: ¿qué es un catálogo en WhatsApp Business y cómo usarlo? Descubre la respuesta en esta guía.
1. ¿Qué son los catálogos?
Un catálogo en el mundo de los negocios se refiere a un montón de productos similares que están en oferta. Debe haber escuchado el término mientras compraba algo.
Los catálogos en WhatsApp también se refieren a lo mismo. Es decir, puede mostrar sus productos en WhatsApp ahora. Cada dueño de negocio obtiene su propia tienda digital en WhatsApp Business. Dentro de la tienda, puede crear múltiples catálogos. Cada catálogo tiene su precio, descripción, imágenes, nombre del producto y número. Incluso puede agregar un sitio web a cada catálogo.
Los catálogos se pueden utilizar como una lista de productos similares o productos individuales que tienen varias imágenes. Por ejemplo, si vende camisetas de Harry Potter, puede agruparlas en un catálogo. Alternativamente, puede crear un catálogo para cada camiseta donde luego puede cargar múltiples variantes de color de la misma imagen.
2. Cómo crear un catálogo en WhatsApp
Para eso, sigue estos pasos:
Paso 1: Inicie la aplicación WhatsApp Business.
Paso 2: Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Configuración en el menú en el caso de Android. En iPhone, toque Configuración en la parte inferior.
Paso 3: Toque Configuración comercial seguido de Catálogo.
Etapa 4: Se le llevará al administrador del catálogo. Si está utilizando la función por primera vez, toque Agregar producto o servicio. Alternativamente, toque el ícono verde para agregar para comenzar a crear un catálogo de productos.
Paso 5: En la siguiente pantalla, encontrará los diversos campos para su producto, como el nombre, el precio, la descripción, el sitio web y el código del producto. Una vez que haya agregado todos los detalles requeridos, toque Guardar en la parte superior.
Paso 6: Su producto no se lanzará inmediatamente. Es por eso que verá un pequeño ícono verde similar a un reloj en el producto. Indica que WhatsApp está revisando actualmente su producto. Una vez aprobado, el icono verde desaparecerá y el producto se activará.
3. Tiempo de aprobación de los productos de WhatsApp
La revisión de productos en WhatsApp no lleva mucho tiempo. WhatsApp generalmente los aprueba en uno o dos minutos.
4. Editar y eliminar productos
Para eso, tendrás que visitar el Administrador de catálogos. Es decir, ve a Ajustes de WhatsApp > Ajustes de empresa > Catálogo. Toque el producto que desea editar o eliminar. Para editarlo, toque el icono de edición y para eliminarlo, toque el icono de tres puntos y seleccione Eliminar en el menú.
5. Cómo compartir catálogos
Una vez que haya creado sus catálogos de productos o servicios, se pueden compartir de tres maneras.
Método 1: compartir catálogos con una sola persona
WhatsApp proporciona un botón dedicado para el catálogo en cada chat para propietarios de negocios. Entonces, abra la conversación con la que desea compartir los catálogos. Toque el ícono de archivo adjunto (parece un clip) en Android y el ícono de agregar (signo más) en iPhone. Seleccione Catálogo de la lista.
Toque los productos que desea compartir y presione el ícono de enviar.
Método 2: compartir catálogos con varias personas
En caso de que desee compartir el mismo catálogo con varias personas, deberá abrir el Administrador de catálogos en su WhatsApp Business. Para eso, sigue estos pasos:
Paso 1: Abra la configuración comercial de WhatsApp desde el ícono de tres puntos en Android y la pestaña inferior en un iPhone.
Paso 2: Vaya a Configuración comercial seguido de Catálogo.
Paso 3: Toque el producto que desea compartir y presione el icono de compartir en la siguiente pantalla. Selecciona las personas con las que quieres compartirlo.
Método 3: comparte catálogos con tus amigos
Como cliente o espectador, también puede compartir el catálogo con sus amigos. Luego podrán ver los productos y enviar mensajes a la empresa directamente usando el botón Enviar mensajes a la empresa.
Para ello, pulsa sobre el catálogo que quieras compartir con tus amigos. Luego, toque el ícono de compartir en la parte superior (en Android) y elija a sus amigos. En iPhone, toque el icono de tres puntos y seleccione Enviar.
6. Identificar un catálogo en el chat
Los catálogos se ven diferentes a las imágenes normales en el hilo de chat. Incluyen un nombre, un precio y un botón Ver. Al tocar en Ver, se revelarán más detalles sobre el producto.
7. Acceder a catálogos comerciales
Además de recibir los catálogos en el chat, los encontrarás en la pantalla de información comercial del propietario de WhatsApp. Para eso, abra el hilo de chat de la cuenta comercial en su WhatsApp. Toca el nombre del contacto en la parte superior. Aquí encontrará la opción de Catálogo que contiene productos o servicios agregados por el propietario de ese negocio.
Toque cada producto para revelar y ver más detalles sobre él, como el precio, las imágenes y la descripción.
8. Privacidad de los Catálogos
Cualquiera que haya guardado su número de WhatsApp puede ver los catálogos. Además, si tu cliente comparte el catálogo con sus amigos, también podrá ver los productos.
9. Alojamiento de Catálogos
Cuando creas un catálogo en WhatsApp, las imágenes se guardan en la nube, es decir, WhatsApp aloja esas imágenes. Eso significa que si elimina esas imágenes particulares de la galería de su teléfono, seguirán estando disponibles en el catálogo. Eso ahorra espacio de almacenamiento tanto en los propietarios de negocios como en el teléfono del cliente.
Cuando un cliente recibe un catálogo, debe tocar el botón Ver para consultar el catálogo sin descargar ninguna imagen. El catálogo recibido tendrá una imagen de vista previa. Si toca la imagen de vista previa, se descargará en su teléfono ocupando espacio de almacenamiento. Para otras imágenes, deberá descargarlas o tomar su captura de pantalla manualmente.
10. Disponibilidad de Catálogos
La función de catálogo está disponible para los usuarios de WhatsApp Business tanto en Android como en iPhone. En el momento del lanzamiento, la función está disponible en India, Brasil, Alemania, Indonesia, México, Reino Unido y Estados Unidos. Pronto comenzará a implementarse en otros países.
¡Venta, Venta, Venta!
El catálogo de WhatsApp es una característica muy interesante. Varios propietarios de pequeñas empresas que usan WhatsApp para promocionar y vender sus productos se beneficiarían mucho de esta función. Les ahorraría mucho tiempo y esfuerzo.
Incluso a los clientes les gustaría, ya que no tendrán que alternar entre aplicaciones para comprar un producto. Pueden ver fácilmente los catálogos sin molestar a los dueños de negocios. Y si les gusta algo, pueden enviarles un ping. Es como un mini comercio electrónico integrado en WhatsApp. Las cosas se simplificarían aún más cuando WhatsApp lance el pago en su aplicación.
siguiente: Puede promocionar sus productos en grupos de WhatsApp y mediante listas de difusión. Conozca la diferencia entre los dos.
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