Crear una plataforma de preguntas y respuestas es una excelente manera de interactuar con su audiencia y llegar a ellos. Es importante dejar que los usuarios expresen sus inquietudes y brindarles las respuestas adecuadas, porque reconocerán sus esfuerzos y su preocupación por ellos, lo que ayudará a establecer una buena relación con sus consumidores. Y cuantas menos dudas tengan sobre tu marca, mayores serán las posibilidades de que aumentes tus ventas.
Siempre que haya una funcionalidad que WordPress no admita de fábrica, haga cola en los complementos. Y esta vez tampoco es diferente. Hemos seleccionado cinco complementos de preguntas y respuestas de WordPress que lo ayudarán a agregar la funcionalidad de preguntas y respuestas a su sitio web sin problemas:
Pero antes de toda la charla sobre complementos, echemos un vistazo a algunas de las principales razones por las que es importante tener una plataforma de preguntas y respuestas.
¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de preguntas y respuestas?
Para muchas personas que manejan sus propios negocios, una sección de preguntas y respuestas suele parecer superflua. Ya tienen un sitio web impecable que han creado con un excelente tema premium de WordPress, entonces, ¿por qué deberían molestarse con una plataforma de preguntas y respuestas? ¿Qué hay para ellos? Bueno, para ser justos, bastante. Una plataforma de preguntas y respuestas es una herramienta poderosa que lo ayuda a:
Muestre a los clientes que le importa
Antes de que alguien se convierta en su cliente, en la mayoría de los casos querrá saber qué tan comprometido está con sus usuarios. Al permitir que las personas hagan preguntas y luego brindarles respuestas de manera profesional y rápida, les demostrará que está dedicado al servicio al cliente y que se preocupa por mantener una excelente relación con ellos..
Tranquilizar a los clientes
Las preguntas y respuestas son increíblemente importantes para inspirando confianza en tus clientes. Si ven que aborda regularmente las inquietudes de todos y que utiliza los comentarios de los clientes para mejorar sus servicios, se sentirán más seguros para hacer negocios con usted.
Prueba social de su marca
Antes de realizar cualquier compra en línea, la mayoría de nosotros revisamos las revisiones para comprender si obtener un producto o servicio en particular sería una decisión inteligente. Además, la investigación ha demostrado que una enorme cantidad El 97 % de los consumidores lee las respuestas de la marca a las reseñas., lo que demuestra la importancia de resolver las inquietudes de los clientes y reconocer sus comentarios. Al crear una plataforma de preguntas y respuestas, mostrarás a los usuarios potenciales que las personas están interesadas en lo que tienes para ofrecer, que están usando tus productos y que siempre estás ahí para brindarles las respuestas cuando las necesiten.. Y todo los acercará a presionar el Comprar botón.
Impulse su SEO
Agregar una sección de preguntas y respuestas a su sitio web puede ayudarlo con su SEO y aumentar su tráfico. La cuestión es que las páginas de preguntas y respuestas siempre se actualizan con contenido nuevo. Google tiene la suya algoritmo de frescuraPor lo tanto, cuanto más fresco sea el contenido, mayor será la clasificación de su sitio web. Además, si marca correctamente su página de preguntas y respuestas, existe la posibilidad Google tratará los fragmentos de preguntas y respuestas como contenido enriquecido y mostrarlos en los resultados de búsqueda (lo mismo ocurre con las preguntas frecuentes en su sitio web). De esa forma, aumentaría su visibilidad en los resultados de búsqueda y, potencialmente, obtendría tasas de clics más altas.
Y ahora, echemos un vistazo a los mejores complementos que puede usar para crear fácilmente una plataforma de preguntas y respuestas.
DW Preguntas y respuestas es un complemento altamente funcional que ofrece todas sus funciones de forma gratuita.
Una vez que lo instale y active en su sitio web de WordPress, busque el Preguntas elemento de menú para comenzar a construir su sección de preguntas y respuestas. El Agregar nueva pregunta, como su nombre indica, es donde puedes crear preguntas a tu gusto. Tiene la opción de establecer el estado de la pregunta o anclar la pregunta en la parte superior de la página de archivo, así como agregar categorías y etiquetas para cada pregunta.
Desde su tablero, también puede controlar la información básica de las preguntas, como cuántas veces se ha respondido y visto una pregunta o si alguien la votó.
Para modificar una sección de preguntas y respuestas según sus requisitos, diríjase a Ajustesy hacer ajustes a las preguntas, respuestas, votos, etc. Por ejemplo, puede activar la opción que asegurará que todas las preguntas sean aprobado manualmente antes de que aparezcan en su sitio, permita la votación anónima, modifique los permisos según el rol del usuario y mucho más. El complemento también ofrece la opción de comentarios públicos y privados.
Nos gustó especialmente el hecho de que puedes activar múltiples complementos de forma totalmente gratuita, como CAPTCHA, tabla de clasificación (que le permite mostrar una lista de los mayores contribuyentes a su comunidad en línea) y muchos otros. También hay un paquete de widgets que ahora cuenta con 5 widgets gratuitos y le permite mostrar categorías de preguntas o etiquetas en una barra lateral, activar/desactivar el recuento de preguntas y mucho más. También vale la pena mencionar que DW Preguntas y respuestas admite hasta 22 idiomas, desde persa hasta francés y más, lo tienen todo cubierto.
Teniendo en cuenta que obtiene todas estas funciones de forma gratuita, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a este complemento. Si desea ampliar su funcionalidad, puede optar por un versión Pro disponible a $39. Obtendrá más widgets disponibles, una opción de búsqueda instantánea, varios temas para cambiar el estilo de sus preguntas y respuestas, menciones de usuarios y más.
Otro excelente complemento de preguntas y respuestas de WordPress que puede descargar de forma gratuita es CM Respuestas. Es fácil de usar y viene con todas las opciones esenciales que necesita.
Puede habilitar calificaciones para las respuestas (incluida la reacción negativa de «pulgar hacia abajo»), permitir a los usuarios calificar la mejor respuesta, mostrar votos, cargar contenido multimedia en la sección de preguntas y respuestas, aprobar automáticamente nuevas preguntas y respuestas, habilitar la barra lateral, mostrar/ocultar formulario de inicio de sesión, configurar notificaciones por correo electrónico y mucho más.
Si esto no es suficiente, puede obtener más funciones optando por uno de los tres planes premium. Por ejemplo, todos los paquetes profesionales incluyen la integración de BuddyPress, la posibilidad de cargar varios archivos y habilitar la suscripción a categorías específicas. También hay un widget para compartir en redes sociales, gravatar y soporte multisitio, y también tiene la oportunidad de crear etiquetas y categorías de preguntas, que es algo que DW Question & Answer incluye de forma gratuita. Su último plan incluso incluye integración con micropagos y soporte de pago..
SabaiDiscutir es un complemento premium que actualmente cuesta $ 24. La cantidad de funciones que obtiene por el dinero es impresionante. Puede usarlo no solo para crear una plataforma de preguntas y respuestas, sino también para crear foros de discusión, una base de conocimientos y un portal de asistencia técnica para su sitio web de WordPress.
Al igual que algunos de los complementos que mencionamos anteriormente en el artículo, SabaiDiscuss también le permite agregar etiquetas y categorías a las preguntas. Los usuarios tienen la posibilidad de busque a través de preguntas y respuestas ya sea por palabra clave o categoría, con la sugerencia automática activa, que les permite filtrar las preguntas que consideren más importantes. Además, los usuarios ganan una reputación dependiendo de qué tan buenas sean sus publicaciones, y cada usuario también tiene su propia página de perfil.
Este complemento también viene con un sistema de informes incorporado que ayuda a los usuarios a marcar las publicaciones de otros miembros como spam. Puedes usarlo para fácilmente inicie un foro solo para miembros, cree preguntas y respuestas públicas y protegidas con contraseña, decidir sobre los roles de los usuarios, permitir que los usuarios invitados publiquen preguntas y respuestas, etc. También hay un sistema de votación que envía las respuestas mejor calificadas a la parte superior de la página. Además, los usuarios pueden marcar preguntas, y montones más.
En general, este complemento ofrece una gran relación calidad-precio y, ciertamente, no se equivocará si decide usarlo para su sitio web.
YITH WooCommerce Preguntas y respuestas es una solución fácil de usar para cualquiera que tenga un sitio web de WooCommerce y desee agregar preguntas y respuestas a sus páginas de productos.
El núcleo del complemento es gratuito y ofrece opciones bastante básicas, como permitir que los usuarios hagan y respondan preguntas mientras le permite establecer la cantidad de preguntas que desea mostrar para cada producto. Para un sitio web de WooCommerce, esto debería ser suficiente, ya que brinda a los usuarios la oportunidad de dejar comentarios y leer reseñas sobre un producto. Piense en el sitio web de Amazon, tienen algo similar allí.
Lo que más nos ha gustado es la opción de activar el modo FAQ, que evita que los usuarios agreguen preguntas y respuestas (solo los administradores pueden agregarlas en este punto) y les permite leer el contenido como preguntas frecuentes.
El versión premium del complemento incluye muchas más funciones. Por ejemplo, puede configurar notificaciones por correo electrónico, activar la votación que puede ayudar a impulsar las mejores respuestas en la parte superior de la página, habilitar el modo de incógnito y el informe de abuso, incluye opciones de reCaptcha y muchas más.
A fin de cuentas, este complemento viene con menos opciones en comparación con otros complementos de preguntas y respuestas de WordPress de nuestra lista, pero sigue siendo una buena opción para cualquiera que ejecute la tienda WooCommerce.
En caso de que esté interesado en agregar un foro adecuado a su sitio web de WordPress, no busque más allá de bbPrensa. Es uno de los complementos más populares de su tipo, y por una buena razón. Intuitivo, repleto de funciones geniales y gratuito, no sorprende que bbPress cuente con más de 300,000 instalaciones activas.
Crear un nuevo foro y administrar temas y respuestas es pan comido. Usted puede establecer el estado del foro como abierto o cerrado (y también cambiar el estado de los temas y las respuestas), modificar la visibilidad (pública, privada u oculta), especificar los nombres de usuario de los moderadores del foro, etc.
Además, puede establecer una función de usuario predeterminada para cada usuario recién registrado, utilizar la protección contra inundaciones para disuadir a los usuarios de enviar spam, habilitar enlaces de incrustación automática, permite a los usuarios suscribirse a foros y marcar temas como favoritos, establecer la cantidad de temas por página, agregar slugs y mucho más.
Este es un complemento excelente que incluye todas las características que busca en un complemento de foro, y más. Con bbPress definitivamente no puedes equivocarte.
¿Qué complemento elegir?
Cuando se trata de decidir cuál de estos complementos de preguntas y respuestas de WordPress activar en su sitio web, primero decida qué desea crear, ya sea que sea solo una sección de preguntas y respuestas, un foro adecuado o preguntas y respuestas en un sitio web de WooCommerce. Piense en todas las funcionalidades que necesita, tenga en cuenta también su presupuesto y trabaje a partir de ahí. La decisión puede parecer difícil, considerando el hecho de que los complementos de la lista vienen repletos de funciones, pero lo bueno es que no puedes equivocarte sin importar con cuál de ellos decidas optar.
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